“互联网+”是对传统物业管理模式的有力补充!

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2018-07-15 15:24:54

作者:安然 来源:物业头条网 2016-10-06 11:56 我要评论( )

物业头条讯:

近年来,我们越来越多地听到智慧城市的概念,各类新闻报道中也不乏众多一线、二线城市布局建设智慧城市的消息。自2012年我国提出智慧城市试点以来,国务院、国家发改委、工信部、住建部等部门相继推出促进智慧城市健康有序发展的政策、措施和试点示范。未来的智慧城市到底是什么样子?目前飞速发展的互联网、移动互联网等信息技术是否已经足以为其提供强有力的技术驱动?

  据不完全统计,截至2015年年底,我国95%的副省级以上城市、76%的地级城市,总计约500多个城市提出或在建智慧城市。去年,经国务院同意,发改委、科技部等八部委联合印发的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》也明确指出:到2020年,将推动建成一批特色鲜明的智慧城市,充分发挥极具辐射和带动作用,在保证和改善民生服务,创新社会管理,维护网络安全等方面要取得显著成效。作为智慧城市中的重要组成部分,智慧社区的建设也进行的如火如荼。

  在社会大发展的进程中,社区的自然形成以及人为的组织建设是十分重要的组成部分,满足社区居民的需求更是社区服务的重点目标。随着信息技术的发展,社区居民的需求也在逐渐改变。“智慧社区”正是基于此的一种理念思考,也是新形势下探索公共治理的一种新模式,即以构建人性化环境为基础,充分应用互联网技术,以保障社区安全、提供综合社区信息服务、智能家居以及物业管理智能化。

  传统物业公司作为社区管理服务的提供者,其服务能力与新时代业主的需求已经出现明显断档,亟需转型变革以应对互联网+时代的冲击和挑战。新的挑战必将带来新的机遇,对于传统物业公司来说,目前最紧迫的课题莫过于“赋能”和“减员增效”,即实现软硬件迭代更新等基础物管的互联网升级,并进一步探索社区多样化经营,以达到降低成本、提高效率、增加收入的效果。

  传统物业行业的瓶颈也让众多互联网公司看到了新的发展契机,纷纷开始布局互联网物业的业务格局。通过更多的创新,通过智能化、科技化的手段来改变并完善物业服务的模式、商业模式和管理模式。无论是什么样的模式,最基础的是,必须重视客户满意度。

  现在物业的发展确实需要创新,服务创新、方式创新,不做更新和创新面临的必将是淘汰。不过,走到今天物业发展也遇到了一些瓶颈,像人才短缺给物业发展造成了阻碍,现在业主的需求不仅越来越多,而且越来越多样化,所以,这就要求物业服务必须从满足业主的需求出发,从思想的转变和服务的提升上再进行升级。

  将来物业的发展是抱团取暖还是互相融合?怎么做互联网+?如果没有资本的介入,可能还是会遇到一些问题。现在很多企业都在谈社区O2O,但实际实施效果并不明显。究竟什么样的商业模式才是我们需要的?对于这个问题,目前大部分企业对客户需求的深入性了解还不够,还需要进一步思考。

  物业行业是一个千亿级的市场,但企业能否成为这个行业中的巨无霸,是市场对行业的考验。资本市场关注什么?是好的商业模式和盈利模式还有以及成长的空间,物业企业的转型升级究竟要向哪些方向转型和升级,这是有本质区别的,不是常说的转型升级就是互联网+。我们所说的“互联网+”?还是“+互联网”?这些都必须回归到物业行业的本质。无论怎么做,好的物业服务始终是基础,因为好的物业服务才能提升客户满意度,增强客户粘性,这样的企业和平台才能创造更大价值。

  互联网+既是一种思维模式,也是一种技术手段,在社区日常管理工作中,它是对传统物业管理模式的有力补充,也是对小区物业管理模式的全方位升级和优化。运用互联网技术,激发了企业的活力,促进了物业服务水平的提升,也敲醒和叩开了社区经营的大门,让社区“最后一公里”成为了互联网+时代的战斗地。

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