浅谈美国现代化物业管理

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2018-07-15 9:48:50

作者:安然 来源:物业头条网 2018-05-02 09:15 我要评论( )

物业头条讯:

 美国现代物业管理法规制度比较系统,组织机构稳定,从业人员数量可观,且素质较高,形成了相互配合的专业分工体系。

  在美国,尽管物业管理与房地产紧密联系,但从服务形态上早已由表及里发生了深层次的变化。现代的美国物业管理已经实现了现代化、专业化与契约化。

  美国现代物业管理法规制度比较系统,组织机构稳定,从业人员数量可观,且素质较高,形成了相互配合的专业分工体系。尤其令人称道的是,美国物业管理公司为业主提供的各项服务,不仅门类齐全、应有尽有,而且贴心周到。

  标准的专业化管理

  美国物业管理服务内容细化,专业化程度很高,可以说专业化管理是美国物业最显著的特点。

  在美国,开发商一般不管理自己开发的物业。因为他们认为,房产开发与管理不同,前者是生产领域,后者是管理服务领域。从效果来看,聘请专业的物业管理公司比自行管理费用反而要少。

  全美物业管理协会所确定的基本物业管理功能主要包括以下方面:代理业主对物业进行经营;财务计划和报表;客户沟通交流;维修保养。物业管理各部门各司其职,如工程部门会不定期测试火警系统,并及时对电力、暖气等设备进行维修和保养等。

  尽管有些小型物业管理公司未必部门齐全,但必定功能齐全,有专职人员分别负责会计、保安、工程、合法经营等各项工作。物业管理公司接盘后,并非大包大揽。一般来说,他们会将管理内容细化,再发包给清洁、保安、设备维修等专业单位。例如,小区绿化请专业绿化公司来承担,保安则由专业保安公司负责派人承担。据悉,纽约市每年各类外包合同总金额约1000万美元,占全年物业管理总费用的25%。其中,物业管理的对外招投标手续也相对简单,主要看对方的价位和服务承诺,最后由业主进行挑选。

  “与国内不同,美国小区、楼宇及商业物业里,很少见到保洁规模化的作业情景。”在美国生活久了,一个老华侨这样说:“这里业主和物业之间关系融洽,很少发生矛盾纠纷。人们经常见到的是业主主动地将路边的纸屑拣起扔到垃圾桶,也多次听美国居民说他们家的门窗不用上锁,很少发生失窃。这里的环境也非常清洁卫生。”那么,何以会出现这样的情景呢?其原因在于,“这里实施的标准化、专业化的管理。”“此外,公共环境的设计与保洁标准,对市民的不文明行为也产生了强烈的抑制作用。”

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